斗罗大陆第158集免费完整版(斗罗大陆第158集免费观看完整版在线观看)

　　上次和大家分享的是关于如何让客户转介绍的经典话术，以及对应的两种客户类型，接下来继续为大家分享另外两种客户类型和后期的维护，并列举了案例共大家参考。

　　三、4种类型客户的应对策略

　　第三种客户：既不要荣誉也不要金钱

　　这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮的忙做的令他满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管这样量不大。

　　第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友

　　他给你转介绍，纯粹是 出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的和他处好关系，不要把他当客户，要把他当好朋友。

　　四、加强客户后期维护

　　1、专人专岗，定期联络

　　企业满意是转介绍的关键，因此需要专门的客服人员，但是不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一列举出来，定期维护。主要职责如下：

　　（1）建立好顾客档案

　　为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

　　顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

　　成立档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。

　　（2）保持联络

　　经常主动联系客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法:

　　赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

　　邀请参加公司各种活动，如感恩年会，顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户转介绍，都不失为非常有效的方式。

　　刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是斗罗大陆第158集免费完整版；让顾客习惯我们的服务。

　　2、持续关注，跟踪服务

　　售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如装修完工后，每年为客户提供定期“体检”，提供免费相关服务，如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话、上门拜访、活动邀约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

　　五、成功案例分享

　　【案例一】重庆某家具品牌顾客回头率达到79%

　　该企业不仅家具产品好，销售人员态度也很好，更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片，卡片上有一句祝福的话，员工会在卡片台头处签上顾客的名字。落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来店里购买家具时，只要拿出卡片就可以获得折扣优惠。

　　【案例二】**家具品牌老客户转介绍享3重礼

　　您是**家的忠实客户吗斗罗大陆第158集免费完整版！您是否始终如一相信**家具的品质斗罗大陆第158集免费完整版？您是否每日都享受**家具为您营造优雅、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友，感受**家具与众不同之处。为了感谢您长久以来对我们的支持，凡**家具的老客户介绍新客户成功购买，均有好礼相送斗罗大陆第158集免费完整版！一重礼：200元礼品券；二重礼：6折购家具一套；三重礼：赠送一日游一次。

　　【案例三】交换客户的短信范例

　　尊敬的吴总：您好！由于您是A品牌家具的老客户，我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动（仅限A品牌老客户），因为这是我们和A品牌的联合营销。若您有意向可致电：******，B品牌期待你的光临！

　　到此，我们的《158企业运营系统之如何让客户转介绍》已经为大家分享完，后续会继续推出更多实用的干货，请尽情关注！